40 عبارت و اصطلاحات واجب برای مکالمات تلفنی انگلیسی

زمانی که شخصی از خارج از کشور و به زبان انگلیسی به دفتر شرکت و یا اداره شما تماس می گیرد، برای پاسخ حرفه ای و رسمی می توانید از 2 الگوی مکالمه جواب تلفن به زبان انگلیسی زیر استفاده کنید:

الگوی جواب دادن تلفن اول به زبان انگلیسی:

Hello / Good morning / Good afternoon. [اسم شرکت تجاری], [اسم خودتان] speaking, how may I help you?

برای مثال اگر نام شما فاضل است و در شرکت English Partner کار می کنید، می توانید اینطور تلفن را جواب دهید:

Good morning! English Partner. Fazel speaking. How may I help you?

این پاسخ خیلی سریع به تماس گیرنده یا caller می گوید که شما چه کسی هستید و به او اجازه می دهید تا دلیل تماس خود را به شما بگوید.

الگوی جواب دادن به تلفن دوم به زبان انگلیسی:

[اسم شرکت تجاری], [نام خودتان] speaking.

الگوی دوم کوتاه تر است.

English Partner, Fazel speaking.

یا می توانید به این صورت نیز بگویید :

English Partner, This is Fazel speaking.

برای برقراری تماس تلفنی به زبان انگلیسی

در مواقعی که شما می خواهید تماس تلفنی به زبان انگلیسی بگیرید، زمان بیشتری برای آماده کردن جملات خود دارید. می توانید از یکی از فرمت های مکالمه انگلیسی زیر استفاده کنید.

Hello, this is [اسم شما] from [نام شرکت]

Hello, this is Fazel Ahmadzadeh from English Partner.

اگر طرف مقابل شما را نمی شناسد، فقط از نام خانوادگی استفاده کنید.

Hi, it’s [نام شما] from [اسم شرکت]

به طور مثال اگر اسم شما Fazel Ahmadzadeh است و از شرکت English Partner می خواهید تماس بگیرید، از این الگو استفاده کنید.

Hi, it’s Fazel Ahmadzadeh from English Partner.

چطور در تماس تلفنی انگلیسی کسی را پشت گوشی بخواهیم.

مهم است که دقیقا بدانید با چه کسی میخواهید صحبت کنید. می توانید از یکی از الگوهای زیر برای صحبت با او استفاده کنید.

May I speak to [نام شخص مورد نظر]?

May I (please) speak to Mr. Smith?

الگو دوم مکالمه تلفنی انگلیسی برای صحبت با شخصی می تواند به این صورت باشد.

I’d like to speak to [اسم شخص], please.

از عبارت بالا وقتی استفاده کنید که مطمئن هستید طرف مورد نظر در شرکت حضور دارد.

چطور برای تماس تلفنی خود دلیل بیاوریم؟

در ابتدای تماس تلفنی به انگلیسی بهتر است که مشخص کنیم چرا تماس گرفته ایم. این به شنونده کمک می کند تا در مورد مطلب مورد نظر صحبت کند.

I’m calling to ask about/discuss/clarify…

مثال واقعی :

I’m calling to ask about your current printing promotion.

I just wanted to ask …

مثال واقعی:

I just wanted to ask if you need any more articles for next month’s magazine.

Could you tell me …?

مثال واقعی:

Could you tell me the address of Friday’s networking.

مکالمات کوتاه به زبان انگلیسی

هرگاه خواستید با شخصی حالت دوستانه داشته باشید، مکالمات کوتاه ایجاد کنید. می توانید در مورد روز آنها بپرسید، یا اگر مکالمه قبلی خود را به یاد دارید در مورد جزئیات آن بپرسید.

الگوهای زیر را ببینید:

How are you getting on with…?

این عبارت به طور مشخص در مورد موضوعی که به خاطر میاورید می پرسد. این عبارت باعث می شود که طرف مقابل برای ادامه مکالمه تلفنی حس خوبی داشته باشد.

به عنوان مثال اگر به خاطر دارید که شرکت قرار بوده ساختمانش را عوض کند، ممکن است بپرسید:

How are you getting on with preparations to change office building next month?