مکالمات تلفنی تجاری به زبان انگلیسی

برای بسیاری از افراد که زبان انگلیسی ، زبان اول آنها نیست، جواب دادن به تلفن خارجی سخت است. اما اگر عبارات کلیدی و رایج مربوط به مکالمه انگلیسی را یادبگیرید، به راحتی می توانید تماس تلفنی به زبان انگلیسی برقرار کنید.

برای افرادی که دستیار مدیرعامل خارجی هستند، قصد مصاحبه شغلی و یا اینترنتی به زبان انگلیسی دارند، آموزش های از راه دور به زبان انگلیسی می دهند و .. ، دانستن اصول صحیح مکالمات تلفنی به زبان انگلیسی حیاتی است.

به همین منظور در این بخش از آموزش های مکالمه تجاری به زبان انگلیسی ، مکالمات تلفنی حرفه ای را به شما آموزش می دهم تا به راحتی تماس تلفنی بین الملل انجام دهید.

یادگیری مکالمات تلفنی انگلیسی همچنین می تواند باعث بهبود وضعیت شغلی و ارتقا کسب و کار شما شود.

در مکالمات تلفنی انگلیسی همیشه باید نکات زیر را در نظر داشته باشید:

پیش از آغاز مکالمه تلفنی ، خود را آماده کنید

آیا هنگام انگلیسی صحبت کردن پای تلفن ، همواره از یکسری عبارات و اصطلاحات رایج و مشخص، بارها و بارها استفاده می کنید.

مثلا مکالمات ثابت با یکسری از مشتری ها دارید و یا در بخش پذیرش یکسری تماس ها را به مدیران و کارشناسان مربوطه متصل می کنید؟ 

اگر جوابتان بله است، از طریق آموزش های زیر، عبارات مشخص را برای خود یادداشت کنید تا همیشه به همراه خود داشته باشید. هنگام نت برداری:

• به جملات و کلماتی که قرار است در مکالمه تلفنی استفاده کنید، فکر کنید
• از اینکه جملات شما درست هستند، اطمینان حاصل کنید. (از استاد زبان خود بخواهید آن جملات را چک کند)
• آن جملات را بارها تکرار کنید تا همیشه در ذهنتان حفظ شوند.

از اشتباه کردن در هنگام مکالمه انگلیسی پای تلفن نترسید

حتی افراد نیتیو هم هنگام انجام مکالمات تلنفی پر استرس دچار اشتباه می شوند.

هر بار که تماس تلفنی شما تمام شد، اشتباهات خود را روی کاغذ بنویسید و آنها را به کمک استاد خود تصحیح کنید تا در مکالمات بعدی دچار اشتباه نشوید.

در تماس های تلفنی انگلیسی از گرامرهای جدید استفاده کنید

علاوه بر استفاده از لغات جدید انگلیسی، می توانید از ساختارهای گرامری مختلف نیز برای پاسخ به تلفن استفاده کنید. به عنوان مثال:

از مدال ها استفاده کنید:

Could I ask who’s calling, please?

How may I help you?

از عباراتی که به فعل ing دار ختم می شوند استفاده کنید:

Do you mind waiting a few minutes?

Thanks for calling.

از عباراتی که همراه با مصدر می آیند استفاده کنید:

I’m calling to clarify…

I’d like to leave him a message.

When is a good time to call?

در نهایت تمام آموزش ها و تمرین ها را با دوستان خود تکرار کنید. اگر کسی را برای تمرین عبارات مکالمه تلفنی ندارید، می توانید آنها را با صدای بلند بخوانید تا گوشتان به این جملات عادت کند.