نمونه نامه های معذرت خواهی کاری به انگلیسی

معمولا عذرخواهی به زبان انگلیسی می تواند دشوار و حتی ناخوشایند باشد این عذر خواهی به خصوص در محل کار (particularly in the workplace) می تواند سخت تر باشد، زیرا شما با احساسات شخصی در محیط حرفه ای برخورد می کنید. با این حال، وقتی که مرتکب اشتباهی شده اید، عذرخواهی شما مورد قبول واقع می شود و ارزش شخصیت حرفه ای شما را بالا می برد.

برای مشاهده نمونه نامه و ایمیل های تجاری به زبان انگلیسی بر روی لینک کلیک کنید.

در حالی که برخی از افراد عذرخواهی، به ویژه در محل کار، را نشانه از ضعف می دانند، اما در واقع این معذرت خواهی و اقرار به اشتباه شما می تواند نشان دهنده توانایی و کنترل شما باشد. چرا که به همکار و رییس خود می گویید که من برای تو احترام قائلم و سعی می کنم دیگر تو را ناراحت نکنم.

چه زمان و چطور با نامه انگلیسی در محل کار معذرت خواهی کنیم

لازم نیست که برای هر اشتباه کوچکی نامه عذرخواهی بنویسید. اگر برای هر مشکل کوچک معذرت خواهی کنید، همکاران و مدیر شما، تلقی ضعف و ناتوانی از شخصیت شما خواهند داشت.

بنابراین اگر شما به طور تصادفی فنجان قهوه را در سینک آشپزخانه رها کردید (leave your coffee mug in the kitchen sink)، دیگر نیاز به نامه عذرخواهی نیست و می‌توانید با یک جمله ساده “I’m Sorry” قضیه را تمام کنید.  

اما اگر نامه ی مهمی را دیر ارسال کرده اید، یا اشتباهی کسی را به جلسه فروش دعوت کرده اید، واقعا نیاز است که به طور رسمی عذرخواهی کنید.

چطور به زبان انگلیسی عذرخواهی کنیم

معذرت خواهی در هر فرهنگی پسندیده است. در شرکت‌های انگلیسی زبان و بین المللی که مکاتبات به زبان انگلیسی انجام می شود، باید موارد زیر را در نظر بگیرید.

در اسرع وقت (As soon as possible)عذر خواهی کنید: در اسرع وقت عذرخواهی کنید تا اجازه ندهید احساسات منفی تشدید (to avoid negative feelings fester) شود.  مثلا اگر شما دیر به ملاقات با یک همکار برای ناهار رسیده اید.

در مواردی که مصیبتی (Transgression) را موجب شده اید، مدتی را صبر کنید تا تمام افراد درگیر در موضوع آرام شوند و سپس نامه عذرخواهی را ارسال کنید.

بهانه (Excuse) نیاورید: عذرخواهی، فرصتی برای بهانه گیری برای انجام کاری که کرده اید نیست.

برای جلوگیری از بهانه آوردن در اول ایمیل عذرخواهی بنویسید (I am very sorry) از کلماتی مثل but و If به شدت پرهیز کنید. به عنوان مثال این ساختار را هرگز در نامه عذرخواهی خود نیاورید:

I’m sorry if

You think I hurt your feelings, but …

این ها عذرخواهی نیستند. بهانه هستند.

حتما از عبارات I am sorry  و I apologize استفاده کنید تا ابراز ندامت (Express your remorse) خود را نشان دهید.

مسئولیت  اشتباه خود را بپذیرید: پس از اعلام تاسف خود، به وضوح و به طور خلاصه اذعان کنید که شما اشتباه کردید (” When I did not hand in my assignment for our group project, I let down the whole team).

نمونه نامه معذرت خواهی از همکار به خاطر مرتکب شدن اشتباه در محل کار

نامه ای که در ادامه می بینید، ایمیل عذرخواهی به زبان انگلیسی از یک همکار است که فرد نویسنده ایمیل در تیم پروژه مرتکب شده است.

Subject: My Apologies

Dear Brian,

I want to apologize for mixing up the files for XYZ Company and ABC Company. My careless mistake hurt our sales pitches, and almost lost us two key clients.

When we work together on a sales pitch, it is important that we can confidently rely on each other to complete our assignments. When I made a mistake, I let you down.

I am currently developing strategies to ensure that I never make that kind of sloppy error again. I have developed an even clearer organization for my online client files that will make it impossible for me to confuse one file for another. I have also spoken with our supervisor and explained that the error was completely my fault, not yours.

I understand that I have damaged our working relationship. However, I greatly value you as a colleague, and I believe that we have worked well together as a sales team in the past. I hope that you will be willing to work together in the future. Please let me know if there is anything else I can do to make this possible.

Sincerely,

Mark

ترجمه انگلیسی به فارسی نامه معذرت خواهی

من می خواهم به خاطر بهم زدن فایل های کمپانی XYZ و ABC عذرخواهی کنم. اشتباه من پرزنت فروش ما را بهم زد و تقریبا دو مشتری مهم را پراند.

وقتی پرزنت فروش را آماده می کنیم، مهم است که با اعتماد به نفس بهم تکیه کنیم تا تکالیفمان را کامل کنیم. وقتی اشتباهی مرتکب شدم، تو را ناامید کردم.

من در حال حاضر در حال ایجاد استراتژی هستم تا مطمئن شوم که دیگر هرگز اشتباه ضایع دیگری نکنم. حتی یک سازماندهی تمیزتر برای فایل های مشتریان آنلاین درست کرده ام که امکان گیج شدنم در مورد مشتریان را غیر ممکن می‌کند.

همچنین با سرپرستمان صحبت کرده ام و به او گفته ام که تقصیرها گردن من است و نه تو.

متوجه هستم که به رابطه کاریمان آسیب زده ام. با این وجود، به تو به عنوان همکار خیلی ارزش قائلم، و معتقدم که به عنوان تیم فروش به خوبی با هم کار کرده ایم. امیدوارم که بخواهی تا با هم در آینده کار کنیم.

لطفا بهم بگو اگر کار دیگری است انجام دهم تا دوباره با هم کار کنیم.

Mark Williamson
Sales Associate
Paper Supply Company
555-555-5555
mark.williamson@email.com

نمونه نامه و ایمیل معذرت خواهی یک مدیر به خاطر رفتارش با کارمندش

ایمیل عذرخواهی به زبان انگلیسی زیر یک ایمیل از یک مدیر به یک کارمند برای رفتار نامناسب در محل کار است.

Dear Brandon,

I am very sorry for my behavior in the staff meeting this morning. I cut you off in the middle of your presentation, and criticized your performance in front of the staff. This was not only unprofessional, but also simply disrespectful. I let my stress about a personal matter impact my management of the office.

As I have always said to you, and to all my employees, that I want this office to be a place where you all feel comfortable sharing ideas with one another. When I yelled at you publicly for a small error in your presentation, I damaged that collaborative environment.

I am taking steps to make sure I do not lose my temper in that way again. I am working to manage my stress so that I do not let it impact the way I interact with my employees. I also know how capable you are of conducting a terrific staff meeting. I would therefore love for you to lead the staff meeting next week.

I am very sorry again. Feel free to contact me if you would like to discuss this matter further.

Sincerely,

Luis

Luis Nery
Manager
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com